Gli italiani hanno espresso il loro grado di soddisfazione per le auto che usano ogni giorno, giudicandone lo stile, le prestazioni, la qualità, i consumi, l’assistenza e soprattutto il trattamento ricevuto dalle case e dagli operatori del settore.

Il punteggio ottenuto dai modelli auto che più soddisfano gli italiani ricade in una fascia ampia, segno che le aspettative dei consumatori possono essere anche molto diverse quando si accingono ad acquistare un auto.

Opel Meriva si classifica ALPrimoPosto nella soddisfazione degli automobilisti italiani, seguita a ruota da Ford Focus e Alfa GT, rispettivamente al secondo e terzo posto e a soli 1 e 2 punti di distanza da Meriva. Al quarto e quinto posto troviamo Mercedes C200 e Chevrolet Matiz, con 79 e 77 punti. Con 65 punti, si classifica al sesto posto Nissan Micra e, a ruota, Ford Galaxy e Honda Civic a pari merito con 64 punti al settimo posto. Fiat Stilo è terz’ultima delle top 10 con 62 punti. Al nono posto si piazza Opel Zafira e al decimo posto, e a pari merito, Alfa 147 e Opel Corsa con 60 punti.

Da notare le piccole differenze ottenute da modelli molto diversi, indice di aspettative molto diverse da parte degli automobilisti italiani. Ma, si sa, quello che conta è essere soddisfatti, ed i modelli classificati hanno le carte in regola per pregiarsi del rating di ALVostroPosto. I modelli auto non presenti in questa classifica hanno totalizzato un punteggio inferiore ai 60 punti.

Opel Meriva		83 Punti
Ford Focus		81 Punti
Alfa GT		80 Punti
Mercedes C200		79 Punti
Chevrolet Matiz		77 Punti
Nissan Micra		65 Punti
Ford Galaxy, Honda Civic		64 Punti
Fiat Stilo		62 Punti
Opel Zafira		61 Punti
Alfa 147, Opel Corsa		60 Punti

L’automobile costa una quota molto rilevante del budget personale o familiare. La scelta dell’auto viene effettuata spesso sulla base di impulsi emotivi, piuttosto che su motivazioni razionali. Inoltre, una quota importante del budget è devoluta al consumo di carburante e di altre parti di consumo dell’auto. Le case automobilistiche e soprattutto i concessionari, le officine e carrozzerie hanno cambiato moltissimo l’approccio verso i clienti negli ultimi anni, grazie ad una concorrenza sempre più agguerrita su ogni fronte.

Abbiamo quindi chiesto agli italiani di esprimere un giudizio su questi ed altri temi circa le case automobilistiche ed i loro modelli, per capire il livello di soddisfazione dei clienti verso i marchi ed i modelli posseduti. Oltre allo stile, alle prestazioni ed alla comodità, gli italiani hanno giudicato vari aspetti, quali i consumi e le spese di esercizio e, soprattutto, i livelli di servizio dei concessionari, officine e carrozzerie.

Attraverso questi giudizi, opportunamente elaborati dal punto di vista statistico per irrobustire la loro rappresentatività, e applicando precise formule matematiche legate sia al livello di soddisfazione percepito che alla rilevanza della materia per i rispondenti, abbiamo stilato una classifica (rating) dei modelli più apprezzati.

Nella classifica di ALVostroposto sono riportati i primi dieci modelli che hanno totalizzato il punteggio più alto. Con il vostro costante contributo, vogliamo fornire alle case e agli operatori auto informazioni utili per il miglioramento dei processi e dei servizi e ai nostri concittadini dei punti di riferimento per la loro scelta del marchio e del modello da acquistare la prossima volta.

Per partecipare alla valutazione di ALVostroPosto, vi invitiamo a registrarvi nella apposita sezione del sito ALVostroPosto.com

Gli italiani hanno espresso il loro grado di soddisfazione per l’università che hanno frequentato, giudicandone la qualità della formazione, il rapporto con le imprese, l’innovazione e soprattutto il supporto all’impiego.

Il punteggio ottenuto dalle università che più soddisfano gli italiani non lascia presupporre un livello elevato di soddisfazione, in generale. Le università non classificate dovrebbero rivedere bene la loro organizzazione ed i loro processi.

Il Politecnico di Torino si classifica ALPrimoPosto nella soddisfazione dei laureati italiani, seguita a distanza da LUMSA di Roma ed il Politecnico di Bari. Un po’ più in basso troviamo la Bocconi, l’Università di Trieste e l’Università di Roma Tre, che raggiungono 50 punti e oltre. Sotto i 50 punti si classificano gli Atenei di Siena al settimo posto, Torino all’ottavo, Genova al nono e Pisa al decimo posto.

Rileviamo la sostanziale differenza nel punteggio ottenuto dal Politecnico di Torino (77 punti) e le altre Università classificate, inclusa la seconda classificata LUMSA di Roma con i suoi 59 punti. Le Università non presenti in questa classifica hanno totalizzato un punteggio inferiore ai 43 punti, che non si può considerare certo un punteggio elevato.

Politecnico di Torino		77 Punti
LUMSA di Roma		59 Punti
Politecnico di Bari		57 Punti
Bocconi di Milano		53 Punti
Università di Trieste		51 Punti
Università Roma Tre		50 Punti
Università di Siena		48 Punti
Università di Torino		45 Punti
Università di Genova		43 Punti
Università di Pisa		42 Punti

Si parla tanto della fuga dei cervelli italiani all’estero. Molte università non offrono, purtroppo, uno sbocco idoneo al mondo del lavoro. Esistono facoltà ancorate ad una cultura ormai obsoleta rispetto all’evolversi della società. Esistono anche facoltà che trattano argomenti troppo specifici e senza la massa critica richiesta per favorire investimenti rilevanti. Il legame che unisce l’università italiana alle imprese è debole e le imprese non trovano un supporto adeguato nella cultura universitaria.

Abbiamo quindi chiesto agli italiani, ed in particolare ai laureati e laureandi, di esprimere un giudizio sui servizi che le facoltà e le università offrono, dalla formazione alla specializzazione e dal rapporto con le imprese alle attività di supporto all’impiego. Attraverso questi giudizi, opportunamente elaborati dal punto di vista statistico per irrobustire la loro rappresentatività, e applicando precise formule matematiche legate sia al livello di soddisfazione percepito che alla rilevanza della materia per i rispondenti, abbiamo stilato una classifica (rating) delle strutture universitarie.

Nella classifica di ALVostroposto sono riportate le prime dieci università che hanno totalizzato il punteggio più alto. Con il vostro costante contributo, pensiamo di fornire così ai nostri giovani un’informazione utile nel valutare quale facoltà e quale università considerare per una formazione adeguata ed utile al loro futuro.

Per partecipare alla valutazione di ALVostroPosto, vi invitiamo a registrarvi nella apposita sezione di ALVostroPosto.com.

Sul portale di ALVostroPosto troverete l’opinione degli italiani su temi di dominio pubblico, che riteniamo importanti per tutti. Peraltro, sono i temi di ogni giorno, i problemi che a volte ci assillano e altre volte occupano pienamente e operativamente il nostro tempo. Sono i temi di cui si parla in TV, di cui si parla in casa e con gli amici, a volte anche scottanti. Di sicuro rilievo, dato che molti di questi temi spesso toccano anche le nostre tasche ed il nostro portafoglio.

Se è vero, come testimoniano eminenti studiosi, che l’opinione pubblica è quella formata dai gruppi influenti come i sindacati e i partiti, è anche vero che il pubblico reale è sempre più informato, sempre più cosciente, sempre più influente, sempre più indipendente, perchè si possa sostenere che l’opinione pubblica sia quella dei partiti o di altri gruppi organizzati. ALVostroPosto aiuta gli italiani a far sentire la loro voce, sempre più chiara e sempre più forte. Probabilmente li aiuta a bilanciare l’influenza di grandi aziende e di istituzioni, esortando queste ad ascoltare la voce degli italiani.

Gli italiani esprimono le loro preferenze ad ogni elezione. Sinceramente, riteniamo che la frequenza delle elezioni non sia alta e non permetta agli italiani di esprimere la propria opinione sulle scelte socio-politiche come meriterebbero, per esempio per il volume di tasse che pagano. In altre parole, le indagini di ALVostroPosto rappresentano uno strumento di democrazia, e cioè uno strumento per permettere agli italiani di esercitare un potere di controllo sull’operato dei propri rappresentanti, sia presso le aziende da cui acquistano prodotti e servizi, sia presso la istituzioni, i cui capi vengono eletti o nominati dagli stessi rappresentanti eletti.

In effetti, le indagini di ALVostroPosto possono fare anche di più rispetto alle elezioni politiche, poichè forniscono una mole di informazioni estremamente utile per guidare il processo di modernizzazione delle aziende e delle istituzioni, per rivedere i processi di fornitura di servizi al pubblico, e per indirizzare le risorse e gli investimenti verso i settori che ne hanno maggiormente bisogno.

Raccogliere le opinioni, diverse, degli italiani significa anche capire quanto è forte una determinata posizione. Significa però anche essere in grado di presentare posizioni diverse, con un sostanziale arricchimento di chi se ne interessa. Eventualmente, molti potranno addirittura cambiare idea, cambiare opinione, oppure rafforzare alcune loro sensazioni. D’altra parte, cambiare idea non è certamente una manifestazione di debolezza, piuttosto la dimostrazione della capacità di ascolto, di elaborazione e di sintesi di nuove idee e soluzioni.

Rileviamo che ALVostroPosto tiene moltissimo alla serietà della metodologia applicata, per cui chiunque volesse maggiori spiegazioni al riguardo è benvenuto nello scriverci e presentarci ogni perplessità o suggerimento. Anche l’eventuale specificità delle nostre indagini potrà essere segnalata, nel qual caso provvederemo a sviluppare le nostre indagini su temi di interesse più comune. Scrivete a ricerche(@)alvostroposto(.)com.

Il punteggio attribuito alle aziende è frutto di una elaborazione dei giudizi espressi dal campione di rispondenti, secondo una metodologia specifica per settore. Sul sito internet alvostroposto.com è possibile consultare la classifica per ogni settore, in cui sono state inserite solo le prime dieci aziende col punteggio più alto. Si tratta del primo rating sociale sviluppato e condotto in Italia, con l’obiettivo di mettere in risalto il buon governo e la buona gestione di aziende pubbliche e private.

ALVostroPosto, un centro di studi sociali indipendente creato da Antonio Loffredo, ha presentato il primo rating sociale italiano: ALPrimoPosto. Per alcuni mesi, ALVostroPosto ha studiato il livello di soddisfazione degli italiani nei confronti di centinaia di aziende pubbliche e private. I risultati e le classifiche per ogni settore sono consultabili sul sito alvostroposto.com.

La spesa del cittadino, a cominciare dalle tasse, deve trovare un’opinione favorevole sui servizi e prodotti che si ricevono in cambio. Gli italiani hanno espresso un giudizio molto articolato, rispondendo ad una serie di domande per ogni specifico settore. Ad esempio, per quanto riguarda la spesa pubblica, è stato espresso non solo il livello di soddisfazione per il servizio fornito dalle strutture pubbliche, ma anche il grado di importanza attribuito a ciascuna struttura con riferimento alla qualità della vita. Inoltre, gli italiani hanno indicato i fattori (organizzazione, efficienza produttiva, meritocrazia, innovazione e risorse) che dovrebbero essere sviluppati in ogni settore.

Ulteriori dati, analisi e commenti sono disponibili su richiesta, scrivendo a ricerche(@)alvostroposto(.)com

Rileviamo la sostanziale differenza nel punteggio ottenuto da ABN AMRO (78 punti) e le altre banche classificate, inclusa la seconda classificata Rasbank con i suoi 59 punti. Le banche non presenti in questa classifica hanno totalizzato un punteggio inferiore ai 43 punti, che non si può considerare certo un punteggio elevato.

ABN AMRO		78 Punti
Rasbank		59 Punti
FINECO		57 Punti
Banca Sella		52 Punti
Banca delle Marche, Cassa di Risparmio di Lucca, CREVAL		51 Punti
UBI		50 Punti
Fideuram		49 Punti
Cassa di Risparmio di San Miniato, Unicredit		47 Punti
Monte dei Paschi di Siena		44 Punti
Banca Popolare dell’Emilia Romagna, Credito Cooperativo, CARIPLO		43 Punti

Si parla tanto di concorrenza nel sistema bancario, di nuove efficienze distributive dei prodotti finanziari, di sportelli virtuali e di processi automatici. Le banche restano comunque al centro del sistema di potere economico italiano e le imprese faticano ad esserne realmente indipendenti. Da dove nasce questo potere? Sono adeguate le regole del sistema bancario? E’ corretto applicare la commissione di massimo scoperto, le spese di conto corrente, le commissioni per bonifici, prelievi, assegni, ecc.? Una banca è un’impresa in cui tutto è sempre organizzato per garantire al 100% la profittabilità dell’azienda.

Abbiamo chiesto agli italiani di esprimere un giudizio sui principali temi d’interesse pubblico circa le regole bancarie e più in generale quelle degli intermediari finanziari, per capire il loro livello di soddisfazione circa i livelli di servizio, quelli delle commissioni e dei costi in generale. Ma abbiamo anche chiesto agli italiani quanto siano soddisfatti del trattamento offerto presso le filiali o dagli operatori delle banche telefoniche. Infine, gli italiani hanno espresso un giudizio anche sulla disponibilità e completezza dei servizi offerti sui siti internet delle banche.

Attraverso questi giudizi, opportunamente elaborati dal punto di vista statistico per irrobustire la loro rappresentatività, e applicando precise formule matematiche legate sia al livello di soddisfazione percepito che alla rilevanza della materia per i rispondenti, abbiamo stilato una classifica (rating) delle banche operanti in Italia.

Nella classifica di ALVostroposto sono riportate le prime dieci banche che hanno totalizzato il punteggio più alto. Con il vostro costante contributo, vogliamo fornire alle banche informazioni utili per il miglioramento dei processi e dei servizi e ai nostri concittadini dei punti di riferimento per la scelta dell’istituto a cui affidare i propri soldi e a cui chiedere un prestito.

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Al secondo posto troviamo l’Anagrafe, mentre molto più lontano la Cultura al terzo posto, la Nettezza Urbana al quarto posto (media nazionale – in seguito l’analisi verrà pubblicata a livello geografico), la Scuola al quinto e la Sicurezza al sesto. Ancora più lontano, con soli 28 punti troviamo i Trasporti Urbani al settimo posto, e infine le Strade Interurbane all’ottavo, la Previdenza al nono e le Poste al decimo con 24 punti.

Le istituzioni che non sono presenti in questa classifica hanno ottenuto un punteggio inferiore ai 24 punti e quindi dimostrano un livello di soddisfazione molto basso.

Sanità		51 Punti
Anagrafe		50 Punti
Musei, Teatri e Cultura		37 Punti
Nettezza Urbana		35 Punti
Scuola		33 Punti
Sicurezza e Ordine		32 Punti
Trasporti Urbani		28 Punti
Strade Interurbane		26 Punti
Previdenza		25 Punti
Poste		24 Punti

Le regioni hanno la responsabilità di amministrare, per conto di tutti i cittadini, importanti settori quali la sanità. Lo stato ha il compito, tra le altre cose, di garantire la sicurezza dei cittadini. I comuni sopravvedono alla viabilità e ad altri servizi. Le nostre istituzioni devono quindi amministrare importanti budget destinati ai vari programmi e provenienti dalle tasse, dirette e indirette, che tutti paghiamo quotidianamente. Purtroppo, l’amministrazione dei budget non è facile e le risorse sono appunto limitate; è necessaria, infatti, una gestione adeguata per produrre i benefici attesi.

Abbiamo quindi chiesto agli italiani di esprimere un giudizio sui principali temi d’interesse pubblico circa le spese dello stato, delle regioni e dei comuni, e sui servizi forniti attraverso la spesa pubblica, dalla sicurezza alla sanità, dalla formazione ai trasporti, dalla viabilità all’urbanistica e alla nettezza urbana, e molto altro.

Attraverso questi giudizi, opportunamente elaborati dal punto di vista statistico per irrobustire la loro rappresentatività, e applicando precise formule matematiche legate sia al livello di soddisfazione percepito che alla rilevanza della materia per i rispondenti, abbiamo stilato una classifica (rating) dei settori che soddisfano di più i cittadini italiani.

Nella classifica di ALPrimoPosto sono riportati i primi dieci settori che hanno totalizzato il punteggio più alto. Con il vostro costante contributo, possiamo fornire ai nostri amministratori informazioni utili alla rifocalizzazione della loro attenzione sui problemi locali, regionali e nazionali, ed una ridistribuzione adeguata dei budget assegnati ai vari programmi e progetti, nonchè qualche indicazione su cosa migliorare in ciascun settore.

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